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官宣,國內跨省游恢復!旅行社現在應該做什么?

時間:2020-07-15 | 分類:戰“疫”專題
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跨省游恢復了


7月14日晚,文旅部正式宣布,自7月15日起,全國恢復跨省游!

跨省游恢復


相關文件內容請查看:文化和旅游部辦公廳關于推進旅游企業 擴大復工復業有關事項的通知


旅游業期待已久的跨省游終于開放了!


這無疑將成為助力旅游業復蘇的一針最強“興奮劑”。


根據攜程數據顯示,在該消息發布后,度假、酒店、民航等各個板塊搜索量迅速攀升,國內跟團游、自由行瞬時搜索量相比開放前暴漲500%!


這足以說明跨省游恢復不僅是業內期盼的,也是全國人們所期盼的。再加上現在正好是暑假時期,可以預見,旅游大爆發即將到來!


那么,旅行社現在應該做什么呢?如何才能抓住這個機會?

請看思途給大家帶來的分享,全是干貨!



準備符合要求的跨省游產品攜程在跨省游消息確認后,已準備好約12萬條產品等待上線。去哪兒也上線了5500余條跟團游產品待售。


同時攜程近日組織的一份微博、微信調查發現,用戶中有88%今年有跨省游意愿,比例創新高。70%以上有意愿在開放后選擇出游。對于目的地選擇上,以下2點是游客所希望的目的地選擇,旅行社朋友們可得注意了。


1、目的地選擇上傾向于風險較低的目的地。

2、優惠力度較大的目的地。


所以旅行社在產品準備上,還應針對疫情背景下的客群需求變化,在產品設計方面進行調整。面對日益激烈的市場,建議常規跟團業務以外,覆蓋自由行、定制游、主題游、高端游,用戶類型可面向老中青三代,深度拓展康養、美食、體育、休閑等旅游目的地細分,具體產品可設計如下:


① 準備小眾目的地產品

小眾目的地旅游,具有人少、風景好、小團出行、有利疫情防控、旅游體驗更好等特點,更加吸引游客。


② 推出跨省私人定制游產品

部分游客對跨省游有一定戒備心理,推出定制游,親子游,私人團出行,可以有效打消這部分游客的顧慮,提供更好出游體驗,突出私密、安全、自由、舒適。


③推出小眾產品

未來小眾產品可能會變為大市場,以房車、戶外、越野自駕、潛水、露營為代表,旅行社可以推出相應的主題游產品。


對于旅游企業來說,已經積累了一部分客戶群體,可以針對這部分群體提供相應的優惠策略,快速提高轉化,同時針對新客戶同樣有效。


1、特價限時優惠

針對部分產品推出特價限時優惠搶購,快速覆蓋老客戶群體,同時還可讓老客戶帶領新客戶注冊購買,雙方得利。


2、針對單條產品,推出不同價格套餐

比如:1人購買價,200元,2人購買套餐:360,親子團3-4人優惠價格540等等,促進更多轉化。


3、會員專屬優惠價

通過會員策略推出會員專屬優惠價,提升會員量以及產品轉化。


4、特價+優惠券策略

可以利用限時特價+使用相應優惠券抵扣方式,通過自有渠道(網站、抖音、微信)等渠道,快速推廣,提升此產品的銷量,打造優惠爆款產品,但是旅行社需要測算好成本。


策略方式非常多,旅行社可根據自己需要制定不同的營銷策略,快速獲取新客戶,覆蓋老客戶,提升產品轉化。


充分做好前提工作準備接待大量咨詢

搜索量暴漲說明人們的出游需求非常巨大且急迫。旅行社業務員要做好接待大量咨詢的準備,旅行社內部也要做好開團出游的準備。


具體準備工作可分三點:

① 召回員工,上架產品,聯系老客戶

不少旅行社的員工都停薪留職,現在要將這部分員工召回,打掃辦公室,整理設備,挑選制定產品,上架產品。

聯系疫情初期取消了出游訂單的游客,這部分游客極有可能快速成交。


②快速聯系資源商

文旅部在跨省恢復通知中,提過旅游景區要繼續貫徹“限量、預約、錯峰”要求,接待游客量不得超過最大承載量的30%-50%,說明現在景區門票是限購的,所以對于旅行社來說,要盡快和景區對接,拿到相應的景區門票資源,這件事情迫在眉睫,需要緊急去做。


③聯系導游、車隊司機

導游和司機是團隊游必不可少的。疫情時期很多導游司機都轉行或者做其他兼職去了,旅行社要提前聯系他們,做好交接,讓他們準備跟團。


④培訓關于疫情防控+汛期旅游安全工作的要求

在文旅部下發的恢復跨省游通知里,寫明了要強化疫情防控管理,做好汛期旅游安全工作。旅行社應該采買防疫用品,制定這兩方面要求的相應流程制度,突發狀況應對策略,開展統一培訓。



利用線上渠道開展業務

目前仍是疫情防控時期,線下門店不宜扎堆,同時文旅部支持旅游企業綜合運用科技創新成果,推動線上線下融合發展,擴大復工復業,加快轉型升級,所以對于旅行社來說通過線上渠道開展業務變得尤為重要。對于旅行社來說獲客渠道有很多,最重要主要有OTA渠道,自有網站、小程序,客戶介紹。


這三種渠道各具優勢:

一、OTA平臺

平臺仍舊是眾多旅行社線上渠道的首選,比較這些平臺知名度高,流量大,能帶來有效客源。


二、自有渠道

對于旅行社來說,經過此次疫情后,意識到建立線上自有渠道,擁有自有渠道,在旅游恢復的前期,可以快速啟動,通過以前積累的流量,粉絲,可以快速開展旅游業務,不用與OTA簽訂各種協議,節約時間。


對于自有渠道的建立,建立可以從幾個角度考慮:


旅游小程序

小程序如今已經是旅游業普遍使用的工具,眾多游客也通過攜程和去哪兒的小程序預定產品。

長遠來看,小程序就是性價比最高的工具載體。同時小程序可以結合微信公眾號、朋友圈、好友、社群,一起推廣,快速獲取流量、提升轉化。


旅游電商系統


旅游線上電商系統同樣非常重要,將產品上傳到網站進行展示,游客可直接預覽、購買、下單,非常方便,同時可針對搜索引起做營銷,獲取搜索流量。


三、旅游分銷系統


老客戶具有一定的忠誠度,可以利用營銷工具,通過老帶新幫助我們獲取更多客戶全體,比如:分銷系統等等。


思途智旅扎根旅游業十三年,為旅游企業提供利于營銷的旅游網站系統,五端合一(PC、WAP、APP、微信、小程序端),覆蓋多端游客,支持旅行社在跨省游恢復之際開展業務,取得先機!歡迎聯系客服人員咨詢。


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